La théorie de Fayol, également connue sous le nom de fayolisme, est l’un des principaux courants de la pensée managériale moderne. Elle a été développée par Henri Fayol, ingénieur et dirigeant français, au début du 20ème siècle. Henri Fayol a publié son livre « Administration Industrielle et Générale » en 1916, dans lequel il a présenté sa théorie du management. Selon lui, le management est un processus universel qui peut être appliqué à toutes les organisations, qu’elles soient publiques ou privées, grandes ou petites.
- Les 14 principes du management
La théorie de Fayol repose sur 14 principes de management qui sont toujours considérés comme pertinents aujourd’hui :
- Division du travail : les tâches doivent être réparties de manière efficace entre les employés afin de maximiser leur productivité.
- Autorité et responsabilité : les responsabilités doivent être clairement définies et les employés doivent être autorisés à prendre des décisions.
- Discipline : les employés doivent obéir aux règles et aux procédures de l’organisation.
- Unité de commandement : chaque employé doit n’avoir qu’un seul supérieur hiérarchique.
- Unité de direction : l’ensemble de l’organisation doit être dirigé de manière cohérente et efficace.
- Subordination de l’intérêt individuel à l’intérêt général : l’intérêt de l’organisation doit primer sur celui des individus.
- Rémunération : les employés doivent être rémunérés de manière équitable et juste.
- Centralisation : l’autorité doit être centralisée au sommet de l’organisation.
- Hiérarchie : l’organisation doit être structurée de manière hiérarchique.
- Ordre : l’environnement de travail doit être organisé de manière à favoriser la productivité.
- Équité : les employés doivent être traités de manière équitable.
- Stabilité du personnel : la rotation des employés doit être minimisée pour assurer la stabilité de l’organisation.
- Initiative : les employés doivent être encouragés à prendre des initiatives.
- Esprit de corps : l’organisation doit encourager la collaboration et la solidarité entre les employés.
Ces principes sont interdépendants et interconnectés, et sont censés fonctionner ensemble pour assurer le bon fonctionnement de l’organisation.
2. Les 5 fonctions de management
Fayol a également développé une approche de la gestion qui consiste en cinq fonctions de management :
- La planification (prévoir): Cela implique de définir des objectifs clairs, de concevoir une stratégie pour les atteindre, d’élaborer des plans d’action, de déterminer les ressources nécessaires et de prévoir les étapes à suivre pour les mettre en œuvre. Un manager utilise la planification pour déterminer les objectifs de l’entreprise et les étapes nécessaires pour les atteindre. Par exemple, la planification peut être utilisée pour élaborer un plan stratégique à long terme pour l’entreprise.
- L’organisation (organiser) : Cela consiste à mettre en place une structure organisationnelle appropriée pour atteindre les objectifs fixés. Cela implique de définir les tâches à accomplir, et répartir les responsabilités et de mettre en place une hiérarchie. Une entreprise peut utiliser la théorie de Fayol pour organiser ses activités de manière plus efficace. Cela peut impliquer de créer des organigrammes pour définir les rôles et les responsabilités de chaque employé, ou de mettre en place des processus pour optimiser les flux de travail.
- La direction (commander): Cela implique de diriger, motiver et communiquer avec les employés pour les amener à travailler ensemble de manière efficace en vue de réaliser les objectifs de l’organisation. Améliorer la communication et la gestion de ses employés, cela peut impliquer de mettre en place des canaux de communication clairs et de définir des procédures pour la prise de décision.
- La coordination (coordonner) : Cela implique de coordonner les différentes activités et les différentes parties de l’organisation pour s’assurer que tout fonctionne de manière cohérente et efficace. Elle peut être utilisée pour améliorer la collaboration entre les différents départements ou équipes de l’entreprise. Cela peut impliquer de mettre en place des réunions régulières pour discuter des progrès et des défis de l’entreprise.
- Le contrôle (contrôler) : Cela consiste à surveiller les activités de l’organisation pour s’assurer qu’elles sont conformes aux plans et aux objectifs fixés, et à prendre des mesures correctives si nécessaire pour garantir la performance de l’organisation. Cela peut impliquer de mettre en place des indicateurs de performance clairs et de surveiller régulièrement les résultats de l’entreprise pour s’assurer qu’elle est sur la bonne voie.
Ces fonctions doivent être appliquées de manière systématique pour garantir le succès de l’organisation.
3. Les qualités attendues qui découlent de la théorie
- La connaissance : le chef d’entreprise doit avoir une connaissance approfondie de son entreprise, de son secteur d’activité, de son marché, de ses concurrents, etc.
- L’initiative : le chef d’entreprise doit être capable de prendre des initiatives et de décider rapidement. Il doit également être capable de prendre des risques calculés.
- Le leadership : le chef d’entreprise doit être un leader charismatique et inspirant, capable de motiver son équipe et de la faire adhérer à sa vision.
- La compétence technique : le chef d’entreprise doit être compétent dans son domaine d’activité, afin de pouvoir évaluer les performances de son entreprise et de ses employés.
- La capacité à organiser : le chef d’entreprise doit être capable d’organiser efficacement les ressources de son entreprise (humaines, financières, matérielles, etc.) pour atteindre les objectifs fixés.
- La capacité à contrôler : le chef d’entreprise doit être capable de surveiller les activités de son entreprise et de corriger les écarts par rapport aux objectifs fixés.
- La justice : le chef d’entreprise doit être juste envers ses employés et traiter tout le monde de manière équitable.
- La loyauté : le chef d’entreprise doit être loyal envers son entreprise, ses employés et ses clients. Il doit également être fidèle à ses engagements.
4. Critiques de la théorie de Fayol
- Théorie trop rigide : La théorie de Fayol est parfois critiquée pour être trop rigide et mécanique. Elle n’offre pas suffisamment de place à l’adaptation et à la flexibilité, ce qui peut être problématique dans un environnement en constante évolution.
- Ignorance des facteurs humains : Fayol a été accusé d’ignorer les facteurs humains dans son approche du management. Sa théorie considérait les employés comme des ressources plutôt que comme des êtres humains ayant des besoins et des motivations différents.
- Centralisation excessive : Fayol a été critiqué pour prôner une centralisation excessive de l’autorité et de la prise de décision. Cela peut conduire à une bureaucratie excessive, à une communication médiocre et à une lenteur dans les processus de décision.
- Application limitée : La théorie de Fayol a été développée dans le contexte de l’industrie manufacturière du début du 20ème siècle. Certains critiques estiment que ses idées ne sont pas directement applicables à des entreprises plus modernes, telles que celles basées sur la technologie.
- Manque de preuves empiriques : La théorie de Fayol n’est pas basée sur des preuves empiriques solides. Certaines personnes estiment que les principes de Fayol sont plus des observations que des théories rigoureusement testées et vérifiées.
Conclusion
Ces critiques ont conduit à l’émergence d’autres théories du management, telles que la théorie des relations humaines, qui ont cherché à corriger certaines des limites de la théorie de Fayol. Cependant, la théorie de Fayol reste importante et a influencé de nombreux aspects du management moderne.
En conclusion, la théorie de Fayol est considérée comme l’une des théories les plus importantes du management, car elle a jeté les bases de la pensée managériale moderne. Ses principes et ses fonctions ont été largement adoptés dans de nombreuses organisations du monde entier, et restent pertinents aujourd’hui.